为了更好体验家乡发展,“青春永驻”实践团成员于2025年1月14日至2025年2月13日来到山东省淄博市博山区赵庄村中国邮政开展了为期30天的社会实践活动。

图为实践团成员在山东省淄博市博山区赵庄村中国邮政门口的合照

 活动中,实践团成员会一对一帮助客户,给客户解决在业务办理过程中遇到的各种问题,实践团成员耐心细致地解答客户的疑问,确保每位客户都能得到及时、准确的帮助,用实际行动让每一位客户感受到服务质量,深化与客户的交流互动。

图为实践团成员帮助客户

 过年期间,实践团成员主动打电话给客户,给客户拜年,宣传过年期间办理业务有福利,存钱有奖品可以领,而且可以免费来中国邮政领取春联和日历,然后,元宵节当天还可以免费过来领取汤圆。

图为实践团成员打电话

同时,为了更全面地了解客户需求,实践团成员还精心设计了记录表,详细记录客户的反馈和建议,一一检查,并且分类整理记录表,努力为客户得到更好的服务,为后续改进服务提供了宝贵的第一手资料,还受到领导的表扬。

图为实践团成员记录客户问题

此外,打扫中国邮政的卫生,实践团成员对服务网点进行了全面的清洁打扫,干净整洁的环境不仅让客户的体验感变好,也展现了中国邮政对细节品质的执着追求。

图为实践团成员打扫卫生

此次返家乡的社会实践活动,实践团成员收获颇丰,在银行网点服务,深刻意识到表达沟通能力的重要性,这不仅是个人成长,更具有深远意义,展望未来,携手奋进,为家乡建设注入活力,助力家乡实现高质量发展,共绘美好未来。